단발 썸네일형 리스트형 21세기 고객지향 서비스 고객지향 서비스란? "고객의 욕망에 기초를 둔 서비스" 예) 철도 개찰구 출근시간, '오늘부터 더욱 친절하게 서비스하겠다' 마음먹고 한명의 역무원은 매일 하던데로 개찰하고 다른 한사람은 밝은 미소를 머금고 "안녕하세요~ 고객님", "안녕하세요~"로 예쁘게 인사했다. 과연 고객이 좋아했을까? 고객.. 더보기 이전 1 다음